Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
1.1. Zodra u zichzelf inschrijft via ons online ledenadministratiesysteem (Trainin) en een van onze diensten afneemt, wordt u lid (hierna; het “Lid”) van Fysiek Health Club B.V. (hierna; “Fysiek Health Club”). Hiermee gaat u automatisch akkoord met de algemene voorwaarden en de privacy overeenkomst waarnaar wordt verwezen tijdens de inschrijving en welke inzichtelijk zijn via de website.
Privacy overeenkomst: https://www.fysiekhealthclub.com/privacy-policy-fysiek-health-club
Veelgestelde vragen: https://www.fysiekhealthclub.com/faq
2. Voorwaarden
2.1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten van Fysiek Health Club en beheersen daarmee de rechtsverhouding tussen Fysiek Health Club en het Lid.
2.2. Fysiek Health Club is gerechtigd de op het lidmaatschap van toepassing zijnde voorwaarden alsook de prijzen te wijzigen. Fysiek Health Club zal het lid hiervan tijdig op de hoogte brengen. De wijzigingen treden één kalendermaand na de bekendmaking in werking, tenzij een afwijkende wettelijke termijn is vereist, die alsdan wordt toegepast. Indien een Lid een voor hem nadelige wijziging niet wenst te accepteren, kan hij zijn lidmaatschap beëindigen met ingang van de datum waarop de nieuwe voorwaarden van kracht worden. De schriftelijke opzegging dient voor de ingangsdatum van de wijziging door Fysiek Health Club te zijn ontvangen.
3. Lidmaatschap
3.1. Het Lid is bekend met het feit dat hij zijn lidmaatschap aangaat voor de afgesproken contractduur die ingaat vanaf de in de Overeenkomst vermelde ‘Ingangsdatum lidmaatschap.
3.2. Het Lid, niet zijnde een rechtspersoon, heeft bij inschrijving het recht om binnen 14 dagen na de dag van deze inschrijving aan Fysiek Health Club mede te delen dat hij (zonder enige vorm van boete) afziet van het lidmaatschap. Dit geldt niet voor bedrijfslidmaatschappen. Deze opzegging dient te geschieden conform hetgeen bepaald is in artikel 6 van deze algemene voorwaarden. Indien de 14de dag in het weekend valt of op een nationale feestdag, loopt de termijn van 14 dagen tot en met het einde van de eerst daaropvolgende werkdag. Indien het Lid binnen de bedenktijd van 14 dagen besluit af te zien van het lidmaatschap, is Fysiek Health Club gerechtigd om voor het aantal dagen dat het Lid gebruik heeft kunnen maken van de faciliteiten en diensten (Personal Training en overige betaalde diensten) van Fysiek Health Club, kosten in rekening te brengen.
3.3. Het lidmaatschap en de bijbehorende sessies is persoonlijk en kan alleen na toestemming van Fysiek Health Club worden overgedragen aan een ander.
3.4. Fysiek Health Club behoudt zich het recht voor nieuwe leden bij inschrijving om identificatie te vragen.
3.5. Aan het einde van de lidmaatschapsperiode van 12 of 24 weken kan het Lid de lidmaatschapsvorm per periode van 4 weken veranderen naar een ander lidmaatschap of opzeggen. Tijdens de initiële contractperiode kan het Lid echter alleen verhogen en niet verlagen of opzeggen.
3.6. Het lidmaatschap kan voor een betaalperiode van 4 weken worden opgeschort wanneer het Lid kan aantonen minimaal 21 dagen van de betreffende betaalperiode afwezig te zijn. Gedurende de periode van pauze vindt er geen afschrijving plaats en kunnen er geen reserveringen worden gedaan. Het Lid kan zijn lidmaatschap niet opschorten wanneer de periode van afwezigheid korter is dan 21 dagen. Dit geldt niet voor een lidmaatschap met 6 personal training sessies per 4 weken of meer.
3.7. Bijgeschreven credits blijven 12 weken geldig voor gebruik en kunnen gedurende 12 weken worden ingepland.
3.8. Credits die niet binnen 12 weken na het bijschrijven worden gebruikt vervallen automatisch. Tenzij schriftelijk anders afgesproken met de vestigingsmanager of financiële administratie van Fysiek Health Club heeft het Lid geen recht om deze verlopen sessies te gebruiken.
4. Lidmaatschapsgelden
4.1. Het lidmaatschapsgeld dient door het Lid via SEPA automatische periodieke incasso of vooruit per verzamelfactuur voor de gehele contractperiode te worden voldaan, op basis van 4 weken, dan wel desgewenst voor de initiële contractduur (of een verlenging daarvan).
4.2. Indien het lidmaatschap eerder wordt geactiveerd dan de ingangsdatum van de Overeenkomst en het Lid dus een aantal dagen eerder gebruik kan maken van de faciliteiten van Fysiek Health Club, is het Lid over deze extra dagen een aanvullend lidmaatschapsgeld verschuldigd, te berekenen naar rato van het aantal extra dagen.
4.3. Fysiek Health Club behoudt zich het recht voor om achterstallen te innen via SEPA automatische incasso.
4.4. Bij niet tijdige betaling is het Lid zonder verdere ingebrekestelling in verzuim. Vanaf de datum waarop het Lid in verzuim is, worden alle voor de resterende duur van het lidmaatschap verschuldigde termijnen opeisbaar en dienen deze binnen 30 dagen na opeisbaarheid door het Lid aan Fysiek Health Club te worden voldaan. Het Lid kan geen gebruik maken van de diensten en faciliteiten van Fysiek Health Club tot het moment dat zijn vervallen schuld is voldaan. Fysiek Health Club heeft het recht om haar verplichtingen op te schorten zolang het lid zijn verplichtingen niet nakomt. Nadat het lid aan zijn verplichtingen, te weten het betalen van alle openstaande termijnen tot einde lidmaatschap, heeft voldaan is Fysiek Health Club gehouden haar verplichtingen uit de overeenkomst na te komen. Het Lid wordt als dan in de gelegenheid gesteld gebruik te maken van de sportfaciliteiten van Fysiek Health Club, waarbij de periode gelijkgesteld wordt aan de duur van de daadwerkelijke opschorting.
4.5. Indien Fysiek Health Club over dient te gaan tot incasso van haar vordering op het Lid, is het Lid voorts de administratiekosten en (buitengerechtelijke) incassokosten verschuldigd ter grootte van de staffel incassokosten conform het percentage zoals bedoeld in de relevante incasso wet- en regelgeving, dan wel 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van €40,-. Vanaf de datum waarop een bedrag opeisbaar was, kan Fysiek Health Club het Lid 1% rente per 4 weken in rekening brengen of de wettelijke rente indien die hoger is. Het Lid kan geen gebruik maken van de diensten en faciliteiten van Fysiek Health Club tot het moment dat zijn vervallen schuld in overeenstemming met de afspraken met het incassobureau is c.q. zal worden voldaan.
4.6. Voor het aangaan van een Lidmaatschap betaalt het Lid het reguliere tarief. Fysiek Health Club biedt verschillende kortingsvormen aan op dit reguliere tarief. Dit wordt bepaald door de duur van de lidmaatschappen en waarvoor het Lid een Lidmaatschap aangaat en/of door een duo-lidmaatschap.
4.7. Alle prijzen zijn inclusief BTW. Fysiek Health Club is te allen tijde gerechtigd om haar tarieven aan te passen in geval van wijzigingen in de hoogte van de BTW.
4.8. Fysiek Health Club is ten alle tijden bevoegd de lidmaatschapsprijzen en constructie(s) aan te passen. De prijsverhoging voor huidige leden zal per kalenderjaar maximaal 10% kunnen en mogen bedragen. Indien deze prijsverhoging wordt doorgevoerd gedurende de eerste 12 weken vanaf de in de Overeenkomst vermelde ‘startdatum van het lidmaatschap’, dan heeft het Lid het recht om zijn lidmaatschap met onmiddellijke ingang te ontbinden.
5. Privacy
5.1 Fysiek Health Club verwerkt persoonsgegevens van het Lid of een andere betrokkene op behoorlijke en zorgvuldige wijze en binnen de kaders van de toepasselijke wet- en regelgeving, waaronder in ieder geval begrepen de wet- en regelgeving op het gebied van gegevensbescherming, zoals de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG).
5.2 De persoonlijke gegevens van leden zijn strikt vertrouwelijk en worden enkel en uitsluitend voor administratieve doeleinden van Fysiek Health Club gebruikt. Deze gegevens worden nooit voor commerciële doeleinden aan derden ter beschikking gesteld. Beeldmateriaal en statistieken worden nooit zonder toestemming van de klant gebruikt voor marketingdoeleinden, zoals: website, social media of e-mail marketing.
5.3 In de Privacyverklaring van Fysiek Health Club wordt duidelijk vermeld welke gegevens door Fysiek Health Club worden verwerkt, voor welke doeleinden Fysiek Health Club dat doet en hoe met de persoonsgegevens wordt omgegaan. De laatste versie van de Privacyverklaring is te vinden op de website: www.fysiekhealthclub.com.
6. Beëindiging of ontbinding lidmaatschap
6.1. Indien het Lid zijn lidmaatschap niet 4 weken voor de einddatum van de initiële contractduur schriftelijk opzegt, wordt het lidmaatschap na de contractduur automatisch verlengd voor onbepaalde duur. Na de initiële contractperiode kan het lidmaatschap per periode worden opgezegd en gewijzigd. .
6.2. De opzegging kan worden gedaan op dezelfde wijze als de Overeenkomst is afgesloten, dan wel naar keus van het Lid: schriftelijk via het opzegformulier van de website of per e-mail.. Een schriftelijke opzegging dient het Lid te richten aan Fysiek Health Club, St. Jacobsstraat 275, 3511BP te Utrecht of per mail aan info@fysiekhealthclub.com of receptie@fysiekhealthclub.com.
6.3. Het, door het Lid, tussentijds beëindigen van de Overeenkomst is uitsluitend kosteloos mogelijk op medische gronden waarbij een medische verklaring of ander - ten genoegen van Fysiek Health Club - deugdelijk bewijs vereist is, bij het verhuizen buiten een straal van 10 kilometer van de locatie van Fysiek Health Club, waarbij een bewijs van inschrijving in de nieuwe gemeente vereist is, krijgt het lid de mogelijkheid om tussentijds de overeenkomst te beëindigen.
6.4. Fysiek Health Club mag de lidmaatschapsovereenkomst ontbinden zonder ingebrekestelling of mededeling:
a. als het Lid niet (tijdig) aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan;
b. als het Lid de machtiging tot SEPA automatische incasso intrekt en/of een bedrag storneert;
c. in geval van faillissement, (voorlopige) surseance van betaling, schuldsanering of onder curatelestelling van het Lid;
d. indien het Lid het personeel dan wel de andere leden tot last is, zich onheus bejegend of de huisregels niet naleeft, dan wel indien het Lid de toegang is geweigerd of ontzegt. Bij ontbinding van de overeenkomst worden alle voor de resterende duur van het lidmaatschap verschuldigde termijnen opeisbaar.
7. Opschorting en pauzeren (tijdelijk stopzetten)
7.1. In geval van een langdurige ziekte, blessure, zwangerschap of letsel kan met schriftelijke toestemming van Fysiek Health Club het lidmaatschap tijdelijk, tot een maximum van 6 maanden, worden opgeschort en gepauzeerd (dit geldt niet bij studie, stage, werk of vakantie). Opschorting is alleen mogelijk na het overleggen van een medische verklaring of ander - ten genoegen van Fysiek Health Club - deugdelijk bewijs.
7.2. Opschorting van het lidmaatschap kan nooit met terugwerkende kracht.
7.3. De betalingsverplichting van het Lid wordt opgeschort voor de daadwerkelijke duur van de opschorting. De einddatum van de lidmaatschapsovereenkomst wordt verlengd met de duur van de daadwerkelijke opschorting.
8. Openingstijden
8.1. Fysiek Health Club is bevoegd om de club geheel of gedeeltelijk te sluiten tijdens algemeen erkende feestdagen en schoolvakanties.
8.2. Fysiek Health Club is bevoegd de openingstijden van (of onderdelen van) de club tijdelijk of blijvend te wijzigen.
8.3. Fysiek Health Club is bevoegd de club (of onderdelen daarvan) voor reparatie en onderhoudswerk te sluiten. Indien de club om welke reden dan ook geen sportfaciliteiten kan verschaffen voor ten minste 7 dagen kan het Lid aanspraak maken op opschorting of restitutie van het lidmaatschap voor de periode dat er geen sportfaciliteiten werden verschaft.
9. Klachten en Informatieverplichting
9.1. Veranderingen in de persoonlijke situatie van het Lid (o.a. adres- of bankgegevens) dienen direct, per e-mail of het ledenadministratiesysteem (Trainin) aan Fysiek Health Club te worden doorgegeven.
9.2. Bij het niet (tijdig) doorgeven van deze wijzigingen en wanneer Fysiek Health Club kosten dient te maken om de nieuwe (persoon)gegevens te achterhalen, zullen deze kosten in rekening worden gebracht aan het Lid.
9.3. In geval van klachten met betrekking tot de diensten van Fysiek Health Club dient het Lid zich in eerste instantie te wenden tot de eigen Personal Trainer, Fysiotherapeut of de receptiemedewerker en in tweede instantie tot het management van Fysiek Health Club via info@fysiekhealthclub.com. Algemene klachten dienen gemeld te worden bij het management.
10. Personal Training, Small-Group Training en soortgelijke diensten
10.1. Fysiek Health Club, dan wel derden, bieden personal training, small-group training en soortgelijke diensten aan. Deze diensten zijn inbegrepen bij de lidmaatschappen. Het aantal sessies per 4 weken en de aard van de sessies verschilt per lidmaatschap en specificaties zijn te vinden op de website (www.fysiekhealthclub.com) en de Overeenkomst die is aangegaan. Fysiotherapie is niet inbegrepen bij de lidmaatschappen.
10.2. Om verantwoord sporten te kunnen waarborgen dient u, alvorens u deelneemt aan een van de activiteiten, een intakegesprek te hebben gehad. Het intake formulier en de Overeenkomst dienen volledig ingevuld en ondertekend aan Fysiek Health Club te worden afgegeven. Pas na ontvangst van desbetreffend formulieren zal er begonnen worden met de eerste persoonlijke trainingssessies.
10.3. De deelnemer verklaart dat hij/zij naar beste wensen gezond is en fysiek in staat om de instructies van de personal trainer zonder schade voor zijn gezondheid op te volgen. Bij twijfel verplicht de klant zich ertoe alvorens de overeenkomst met Fysiek Health Club aan te gaan, zijn arts te raadplegen. Gedurende de duur van de overeenkomst is de klant tevens verplicht pijn(en), onbehagen, abnormale vermoeidheid en/of veranderingen in de lichamelijke conditie voor, tijdens als ook na de training te melden aan Fysiek Health Club.
10.4. Op Fysiek Health Club rust de verplichting tot het, gelet op het doel en activiteit, zo goed mogelijk begeleiden van de deelnemer gedurende de activiteit. Fysiek Health Club voert de werkzaamheden in het kader van de opdracht uit naar beste inzicht, deskundigheid en vermogen.
10.5. Indien door welke omstandigheden dan ook een training niet door kan gaan is Fysiek Health Club bevoegd om in overleg met de klant een ander tijdstip in te plannen. Dit dient uiterlijk 12 uur voordat de training begint bekend te worden gemaakt, dit geldt zowel voor Fysiek Health Club als ook de klant. Bij een te late afmelding zal de volledige sessie in rekening worden gebracht.
10.6. Een persoonlijke trainingssessie met een van de trainers van Fysiek Health Club vindt minimaal twee keer per 4 weken plaats. Wanneer u verhinderd bent, schuift desbetreffende trainingssessie door naar een volgend geschikt moment. Door een lidmaatschap bijgeschreven sessies verlopen na een periode van 12 weken. Voor strippenkaarten en losse sessies geldt de daarbij vermelde geldigheidsduur.
11. Algemene trainingsafspraken
11.1. Alle personal training, small-group training en soortgelijke sessies worden op afspraak gegeven. Vrij Trainen sessies, welke enkel en alleen zijn inbegrepen bij de lidmaatschappen, dienen eveneens te worden gereserveerd. Deze afspraken maakt het Lid met de persoonlijke trainer of worden middels het ledenadministratiesysteem of een receptiemedewerker gemaakt. Algemene afspraken omtrent de personal training, small-group training en dergelijke sessies maakt het lid tevens met de betreffende trainer.
11.2 Binnen Fysiek Health Club wordt er met een creditsysteem gewerkt. Eén sessie duurt gemiddeld genomen 60 minuten en is één credit waard.
11.3 Afmelding voor een sessie kan tot uiterlijk 12 uur van tevoren, tenzij schriftelijk anders afgesproken met de betreffende trainer. De volledige sessie wordt in rekening gebracht indien de afmelding te laat is. Afspraken afzeggen kan telefonisch, per e-mail of via het persoonlijke account in het ledenadministratiesysteem.
11.4. Fysiek Health Club hanteert een vakantieregeling voor de leden (zie artikel 3). Voor de Personal Trainers geldt, indien er niet voor vervanging kan worden gezorgd, een soortgelijke regeling.
12. Intellectueel eigendom
12.1. Onverminderd het overigens in deze Algemene Voorwaarden bepaalde behoudt de deelnemer zich de rechten en bevoegdheden voor die de klant toekomen op grond van Auteurswet. Modellen, Methodieken en instrumenten die ontwikkeld en toegepast worden door Fysiek Health Club voor de uitvoering van de opdracht, zijn en blijven eigendom van Fysiek Health Club. Publicatie of andere vormen van openbaarmaking hiervan kan alleen na verkrijgen van schriftelijke toestemming van Fysiek Health Club. Alle door Fysiek Health Club verstrekte stukken, zoals rapporten, adviezen, trainings- en voedingsschema’s, opdrachten, ontwerpen, schetsen, tekeningen, software etc., zijn uitsluitend te vermenigvuldigingen door Fysiek Health Club ten behoeve van eigen gebruik in de eigen organisatie.
13. Aansprakelijkheid
13.1. Fysiek Health Club is niet aansprakelijk voor enig letsel of ongeval of zoekgeraakte voorwerpen van welke aard en door welke oorzaak dan ook, behoudens in geval van opzet of bewuste roekeloosheid zijdens Fysiek Health Club of haar leidinggevenden.
13.2. Ieder gebruik van de diensten van Fysiek Health Club geschiedt op eigen risico. Iedere deelnemer dient zelf voor gebruik van welke voorziening dan ook of deelname aan welke activiteit dan ook, zich ervan te vergewissen of gebruik of deelname voor desbetreffende persoon medisch verantwoord is.
13.3. Ieder Lid is zelf verantwoordelijk voor persoonlijke ongevallen en zijn persoonlijke bezittingen. Het Lid wordt geadviseerd om zich hiertoe treffend te verzekeren. Noch Fysiek Health Club, noch zijn medewerkers kunnen verantwoordelijk worden gesteld voor het verlies, de beschadiging of diefstal van goederen op het grondgebied van de betreffende club. De klant dient Fysiek Health Club te vrijwaren voor schade die hij of zij bij andere deelnemers veroorzaakt.
13.4. Voor elke door Fysiek Health Club aanvaarde opdracht geldt dat er sprake is van een inspanningsverplichting. Fysiek Health Club kan nimmer aansprakelijk gesteld worden voor niet behaalde resultaten.
14. Huisreglement
14.1. Het Lid is bekend met de door Fysiek Health Club gehanteerde huisregels. Deze huisregels zijn aanwezig in de club en kunnen indien gewenst worden opgevraagd bij de receptie. Het Lid is verplicht deze huisregels na te leven.
14.2. De club kan te allen tijde de toegang weigeren of ontzeggen aan personen wiens gedrag daar aanleiding toe geeft.
15. Slotbepalingen
15.1. Op alle door Fysiek Health Club gesloten lidmaatschapsovereenkomsten is het Nederlandse recht van toepassing.
15.2. Overeenkomsten tussen het Lid en Fysiek Health Club kunnen alleen schriftelijk worden aangegaan en kunnen alleen schriftelijk worden gewijzigd (hierbij geldt e-mail als schriftelijk).
15.3. Wanneer één van de hierboven staande bepalingen ongeldig of onwettig is, blijven de overige bepalingen gelden.