Opzeggen en wijzigen
Twijfel je om je lidmaatschap op te zeggen, te wijzigen of wil je de spelregels met betrekking tot pauzeren weten? Hier vind je meer informatie en veelgestelde vragen.
Spelregels en vragen
Wat is de looptijd van een lidmaatschap?
De lidmaatschappen hebben een verschillende looptijd.
- Flexible lidmaatschappen lopen per 4 weken en zijn dus ook per 4 weken op te zeggen.
- Consistent lidmaatschappen hebben een minimale looptijd van 26 weken en zijn daarna per 4 weken opzegbaar.
- Devoted lidmaatschappen hebben een minimale looptijd van 52 weken en zijn daarna per 4 weken opzegbaar.
Downgraden kan pas na de minimale looptijd en upgraden kan altijd.
Wanneer kan ik opzeggen?
Na de minimale looptijd van je lidmaatschap kun je het lidmaatschap per periode (4 weken) opzeggen en wijzigen in elk ander lidmaatschap.
We hanteren echter enkele uitzonderingen:
- Verhuizing ten minste 10 kilometer van een vestiging van Fysiek Health Club af
- Hardnekkige blessures of medische indicaties waardoor personal training in geen enkele vorm meer mogelijk is voor tenminste de resterende looptijd van je lidmaatschap.
- Zwangerschap
Zorg dat je enkele weken van tevoren contact met ons opneemt zodat we de wijziging op tijd kunnen doorvoeren.
Kan ik mijn lidmaatschap of strippenkaart pauzeren?
We hanteren in de regel vaste pauze periodes van 4, 8 of 12 weken – corresponderend met de lidmaatschapsperiodes.
Past dit niet? Dan kunnen we een specifieke pauze periode afspreken met elkaar.
Tijdens een pauze worden de betalingen opgeschort en gaat je lidmaatschap automatisch verder wanneer de pauze is afgelopen. Er worden tijdens een pauze geen credits bijgeschreven en ook geen betalingen gedaan. Je kunt ook geen sessies meer inboeken gedurende de pauze.
Een strippenkaart pauzeren kan ook. We zullen dan samen kijken hoe lang de pauze zal moeten zijn en maken de kaart langer geldig.
Kan ik mijn lidmaatschap wijzigen?
Ja, dat kan heel gemakkelijk.
Je lidmaatschap is ten alle tijden te upgraden.
Downgraden kan pas na de initiële contractperiode (de opstartfase). Dit is 26- of 52 weken. Heb je het flexible membership dan kun je per periode wijzigen.
Zorg dat je minimaal 1-2 weken voor de volgende periode contact met ons opneemt zodat we tijdig de wijziging kunnen doorvoeren.
Wat is de annuleringstermijn van sessies?
We hanteren momenteel een schappelijke annuleringstermijn van 24 uur. Daarbuiten wordt de sessie volledig doorberekend.
Incidenteel komt het voor dat je door overmacht een sessie écht niet haalt. Dit begrijpen we en daarom is er altijd ruimte om dit in overleg met je personal trainer op te lossen.
Hoe worden betalingen gedaan?
De automatische incasso vindt elke 4 weken plaats. Wanneer een afschrijving niet is gelukt, proberen we het wat later nogmaals.
Sessies kunnen alsnog worden ingepland dus je kunt gewoon doortrainen!
Strippenkaarten en losse consults worden voldaan via een betaallink met iDeal.
Wanneer wordt er afgeschreven?
Lidmaatschappen gaan bij ons per 4 weken. Er wordt dus niet op een vaste dag in de maand afgeschreven. In de regel wordt er enkele dagen na de start van een periode afgeschreven.
Kan ik sessies of een lidmaatschap overdragen?
Ja, dit is mogelijk.
Als je op vakantie gaat of om andere redenen niet in de gelegenheid bent om je credits te gebruiken, mag je deze overdragen aan een ander.
Dit dient wel overlegd te worden, dus vul vooral het onderstaande contactformulier vooral in.
Wat als ik op vakantie ga?
We hebben een speciale vakantieregeling voor 26- en 52 weken lidmaatschappen. Het 4 weken membership heeft dit niet.
Als je ten minste 3 weken afwezig bent kun je deze voor de duur van je vakantie pauzeren. De betaling wordt dan simpelweg voor de duur van je afwezigheid opgeschort.
Gelukkig blijven credits die je opbouwt 3 maanden geldig en heb je dus voldoende tijd om ze op te maken.
