FAQ

Lidmaatschappen hebben verschillende looptijden.

Zo hebben we het flexibele ‘per 4 weken lidmaatschap’ en de 26- en 52 weken memberships.

Alle lidmaatschappen lopen na de initiële contractperiode automatisch per 4 weken door tot wederopzegging.

Na de minimale looptijd van je lidmaatschap kun je het lidmaatschap per periode (van 4 weken) opzeggen en downgraden in elk ander lidmaatschap. Upgraden kan altijd.

We hanteren echter enkele uitzonderingen:

• Verhuizing ten minste 10 kilometer van een vestiging van Fysiek Health Club af
• Hardnekkige blessures of medische indicaties waardoor personal training in geen enkele vorm meer mogelijk is voor tenminste de resterende looptijd van je lidmaatschap.
• Zwangerschap

Zorg dat je enkele weken van tevoren contact met ons opneemt zodat we de wijziging op tijd kunnen doorvoeren.

Ja, dit is mogelijk.

We hanteren in de regel vaste pauze periodes van 4, 8 of 12 weken – corresponderend met de lidmaatschapsperiodes.

Past dit écht niet? Dan kunnen we een specifiekere pauze periode afspreken met elkaar.

Tijdens een pauze worden de betalingen opgeschort en gaat je lidmaatschap automatisch verder wanneer de pauze is afgelopen. Er worden tijdens een pauze geen credits bijgeschreven en ook geen betalingen gedaan. Je kunt ook geen sessies meer inboeken gedurende de pauze.

Een strippenkaart pauzeren kan ook. We zullen dan samen kijken hoe lang de pauze zal moeten zijn en maken de kaart langer geldig.

Ja, dat kan heel gemakkelijk.

Je lidmaatschap is ten alle tijden te upgraden.

Downgraden kan pas na de initiële contractperiode. De 26- en 52 weken memberships zijn dus pas te downgraden na deze periodes. Het flexibele 4 weken lidmaatschap kan je per periode van 4 weken wijzigen.

Zorg dat je minimaal 1 -2 weken voor de volgende periode contact met ons opneemt zodat we tijdig de wijziging kunnen doorvoeren.

We hanteren momenteel een annuleringstermijn van 24 uur. Daarbuiten wordt de sessie volledig doorberekend.

Incidenteel komt het voor dat je door overmacht een sessie écht niet haalt. Dit begrijpen we en daarom is er altijd ruimte om dit in overleg met je personal trainer op te lossen.

Bij de aanmelding voor een lidmaatschap geef je een mandaat voor automatische incasso af en ga je tevens akkoord met de algemene voorwaarden.

De automatische incasso vindt elke 4 weken plaats. Wanneer een afschrijving niet is gelukt, proberen we het wat later nogmaals.

Sessies kunnen alsnog worden ingepland dus je kunt gewoon doortrainen!

Strippenkaarten en losse consults worden voldaan via een betaallink met iDeal.

Heb je vragen over je betaling? Neem dan contact op via het contactformulier.

Lidmaatschappen gaan bij ons per 4 weken. Er wordt dus niet op een vaste dag in de maand afgeschreven. In de regel wordt er enkele dagen na de start van een periode afgeschreven.

Ja, dit is mogelijk.

Als je op vakantie gaat of om andere redenen niet in de gelegenheid bent om je credits te gebruiken, mag je deze overdragen aan een ander.

Dit dient wel overlegd te worden, dus vul vooral het onderstaande contactformulier vooral in.

We hebben een speciale vakantieregeling voor lidmaatschappen en deze werkt vrij simpel.

Heb je een lidmaatschap met 6 of meer PT sessies per 4 weken?

Dan kun je deze voor de duur van je vakantie pauzeren. De betaling wordt dan simpelweg voor de duur van je afwezigheid opgeschort.

Heb je een lidmaatschap van 2 of 4 sessies per 4 weken?

Dan geldt de vakantieregeling alleen als je 3 weken of langer afwezig bent. Het is namelijk gemakkelijker om de sessies die je opbouwt na je vakantie in te halen. Bij 6 of meer credits per 4 weken wordt dit erg lastig.

Gelukkig blijven credits die je opbouwt 3 maanden geldig en heb je dus voldoende tijd om ze op te maken.

Of fysiotherapie wordt vergoed hangt af van hoe jij verzekerd bent en of wij een overeenkomst hebben met de betreffende zorgverzekeraar.

Voor een uitgebreid overzicht en meer informatie over de vergoeding ga je naar deze pagina.

Ja. De personal trainers geven ook basis voeding-men leefstijladvies. Let op: de meeste trainers zijn geen diëtist of voedingsdeskundige. Wel hebben ze in de betreffende opleidingen en cursussen voldoende (extra) kennis opgedaan om je goed te kunnen adviseren en helpen.

Heb je behoeften aan begeleiding in voeding van een voedingsdeskundige of is je hulpvraag complexer? Dan hebben we een speciaal voedingstraject. Hier vind je meer informatie.

Bij de 26 en 52 weken lidmaatschappen kun je de PT credits ook inplannen bij een voedingsdeskundige als hier behoefte aan is.